Esta dica é para quem tem celulares ou smartphones da Apple (IPhone) ou aparelhos da Nokia, Samsung e Sony Ericsson e que todos os meses estão ultrapassando o limite de tráfego de dados do seu plano de internet. Esta dica foi preparada pela VIVO mas também vale para todas as operadoras de celular que possuem pacotes de internet ou planos de dados.

O maior vilão do consumo exagerado de dados sem que você perceba são serviços do seu smartphone que acessam conteúdo da internet sem você saber. Um exemplo é o serviço de push de email onde o celular está configurado para baixar as mensagens do seu email várias vezes por dia de forma automática. O ideal é que você manualmente ative a opção de baixar seus emails no lugar de configurar o celular para fazer isto sozinho inúmeras vezes por dia. E para saber onde desligar o Push para consumir menos dados e economizar com o pacote de dados clique aqui.

O primeiro passo é escolher o fabricante do seu aparelho e depois o modelo. Se o seu modelo não está na lista veja as indicações de configuração de algum outro aparelho semelhante. Normalmente as configurações são parecidas entre aparelhos do mesmo fabricante.

Este tipo de configuração vai permitir que você passe mais dias do mês com seu pacote de dados sem passar do limite  e assim a sua velocidade de conexão não será reduzida sem necessidade.

Todo plano de internet para celular costuma ter algum tipo de limitação para o tráfego de dados. O problema é que se você vai assinar um plano desses pela primeira vez com certeza não sabe exatamente quanto tráfego de dados você precisa. Eu sempre recomendo que evite empresas que oferecem planos de internet por celular que tenham limite com tráfego de dados que cobram taxas adicionais quando você ultrapassa o limite. Prefira as empresas que baixam a sua velocidade quando você ultrapassa o limite de tráfego.

Para ajudar você a determinar quanto tráfego será suficiente para navegar sem precisar ter sua velocidade de conexão baixada as operadoras oferecem simuladores. Hoje vou mostrar o simulador de tráfego de dados da VIVO clique aqui para ver. O funcionamento é bem simples.

A primeira janela já aparece a simulação de internet para computador e notebook mas se você pode clicar na outra aba e ver o simulador de internet no smartphone ou celular. Ao digitar quantas músicas você costuma baixar, quantos vídeos você costuma ver no Youtube e outras informações o formulário do simulador vai indicar qual é o melhor plano para você. Outra dica é você assinar logo no primeiro mês o plano mais barato. Depois de 1 mês de uso você já saberá quanto precisa de tráfego de dados e qual plano é melhor para você. Então basta ligar para a operadora e pedir para mudar para um plano superior. O que normalmente não é recomendável seria contratar o plano mais caro de todos e ficar pagando por uma coisa que você efetivamente não usa.

Hoje vou mostrar para vocês não só os telefones para atendimento, suporte, para fazer reclamações e assinatura da VIVO mas também outras formas de entrar em contato com eles e meios para fazer reclamações. O telefone da central de atendimento da VIVO é *8486 caso você tenha um telefone da Vivo e queira ligar para eles através deste telefone. Se você estiver telefone fixo ou telefone de qualquer outra operadora e precisar falar com a vivo o número é 1058. Se a ligação for feita direto de aparelhos TDD e apoio a deficientes auditivos o telefone é 0800 772 8346.

Tem outros telefones importantes da VIVO que você precisa anotar. O telefone da Caixa Postal da Vivo é *555. Para saber detalhes sobre assinatura de alguma promoção da Vivo o telefone é *9000. Já pelo telefone *365 você pode consultar telefones de emergência, agenda cultural, restaurantes, trânsito e muito mais. Estas ligações são tarifadas.

Se você tem o pós-pago da Vivo o telefone para saber o saldo de consumo parcial é *8012. Já para saber o saldo do Programa de Pontos o número é *8011. Se preferir envie um Torpedo SMS gratuito com a palavra SALDO para 8011. Agora para quem tem pré-pago: O telefone de recarga da Vivo para pré-pago é *7000 + código da recarga (número encontrado ao raspar o cartão de recarga) para ativar a recarga do cartão. Para saber o salto por SMS basta ligar para *8000 para receber um torpedo com seus créditos disponíveis. Para saber o saber o saldo por voz ligue para *5005.

Se você estiver no exterior e precisar ligar para a VIVO o número é +55 11 3056 8628.

Você também pode entrar em contato com a VIVO por e-mail, na verdade eles oferecem um formulário onde você envia a sua mensagem e ela é enviada para eles por e-mail, clique aqui para ver o formulário

Antes de perder tempo ligando para a VIVO veja se na página de Perguntas e Resposta deles existe a resposta para sua dúvida. Eles colocaram uma lista de dúvidas mais comuns com suas respostas. Clique para ver

Se você quer falar pessoalmente com alguma pessoa da VIVO você pode tentar falar com funcionários de alguma loja da Vivo pessoalmente. Para saber as lojas da vivo que ficam mais perto da sua casa faça uma busca clicando aqui. Se você precisa entrar em contato com eles para resolver um problema e este problema vem se arrastando, você já entrou em contato diversas vezes, lá ligou diversas vezes e nada foi resolvido, então faça uma reclamação no site reclameaqui, veja clicando aqui. E depois procure o telefone e o endereço do PROCON mais próximo da sua casa clicando aqui. Se você tem algum amigo ou parente tentando resolver problemas com a VIVO envie para ele este artigo pois as dicas podem ajudar muito.

Hoje vou falar sobre o Vivo Smartphone Ilimitado, vamos conhecer suas vantagens, desvantagens e pontos que você precisa observar com atenção no contrato. Como todo plano de celular pós-pago sempre existem pontos fortes e fracos e a sua escolha depende se os pontos fortes para você tem mais valor que os fracos.

A promoção “Vivo Smartphone Ilimitado” é baseada nos planos Vivo Você Ilimitado, que por sua vez estão baseados nos Planos de Serviço Pós-Pagos alternativos homologados com números que você poderá ver no link do regulamento que coloquei no final do artigo.

Existem algumas cidades do Brasil onde este plano não será comercializado. Por isto também é bom olhar o regulamento para saber se a sua cidade não oferece o plano. O período de adesão da Promoção, em toda a área de atuação da Vivo, é de 09/11/2011 a 31/03/2012, se você estiver lendo este artigo depois da data limite é importante ligar para a VIVO e perguntar se foi prorrogada. Porque no regulamento diz que a promoção é prorrogável a exclusivo critério da VIVO.

Os planos são os seguintes:

• Vivo Smartphone Ilimitado 60 = 60 minutos para ligações e 250MB de internet
• Vivo Smartphone Ilimitado 100 = 100 minutos para ligações e 250MB de internet
• Vivo Smartphone Ilimitado 200 = 200 minutos para ligações e 500MB de internet
• Vivo Smartphone Ilimitado 400 = 400 minutos para ligações e 500MB de internet
• Vivo Smartphone Ilimitado 650 = 650 minutos para ligações e 500MB de internet
• Vivo Smartphone Ilimitado 1.200 = 1.200 minutos para ligações e 500MB de internet

Estes minutos que eles oferecem são válidos apenas para ligações utilização do Portal de Voz Vivo e ligações locais para telefone fixo ou móvel de outras operadoras, incluindo chamadas desses tipos recebidas a cobrar ou ainda chamadas recebidas a cobrar de outro Vivo, desde que estabelecidas na Rede Vivo. Os minutos compreendem as ligações acima descritas realizadas em roaming, desde que originadas na Vivo.

Ao assinar o plano você recebe o pacote chamado Vivo Internet Brasil. Por exemplo. Se o plano que você assinou foi o mais barato chamado Vivo Smartphone Ilimitado 60 será oferecido 250MB de limite de tráfego de dados na velocidade máxima de 1Mbps. Depois que você transferir mais de 250MB a sua velocidade vai cair de 1Mbps que equivale a 1000Kbps para a velocidade de 65kbps. Isto significa que a palavra “ilimitado” da promoção da internet se refere ao fato de que você vai continuar conectado na internet mesmo quando passar da franquia só que terá a sua velocidade drasticamente reduzida. Para quem vai usar o smartphone ou o celular para escrever mensagens no Twitter, Escreve e ler emails sem arquivos anexados, acessar o facebook para ler e escrever textos a velocidade de 64kbps é baixa mais permite  usar o serviço. Esta baixa velocidade não permitirá que você assista vídeos no Youtube pelo celular ou acesse fotos grandes de alta definição que seus amigos compartilham no facebook pois acessar este conteúdo mais pesado vai se tornar muito lento.

Veja a tabela de preços para quem mora em São Paulo:

Antes de assinar este plano Vivo Ilimitado é muito importante que você dedique um tempo para ler o regulamento, para acessar clique aqui

Hoje vou comentar sobre o funcionamento, vantagens e desvantagens do VIVO FIXO que é o novo serviço de telefonia fixa da Vivo. Na prática o que existe é um aparelho de telefone que lembra um celular mas que fica sobre uma base e que possui um chip da vivo. Ele só pode ser utilizado na região próxima da sua casa. Funciona de forma semelhante ao que já existe no TIM FIXO.

Como sempre, as operadoras de telefonia não sabem o que significa no dicionário a palavra “ilimitado”. A VIVO promete ligações ilimitadas entre o seu Vivo Fixo e qualquer outro Vivo Fixo. Só que a palavra ilimitada na verdade é limitado a 2000 minutos por mês. Como uma hora tem 60 minutos o ilimitado significa 33 horas de ligação de Vivo Fixo para Vivo Fixo.

Para falar entre o Vivo Fixo e um celular Vivo existe a cobrança de uma tarifa reduzida. Permite receber e enviar mensagens de SMS. Tem identificador de Chamada e Caixa Postal igual a um celular. Existe cobrança de tarifa DDD com preço diferenciado para Vivo Fixo de outros estados e cidades com DDD diferente do seu.

Vamos a um exemplo. O plano mais barato do Vivo Fixo é o de 60 minutos. Da para falar 60 minutos por mês com qualquer telefone fixo. Se for Vivo Fixo para Vivo Fixo do mesmo DDD a ligação não é descontada destes 60 minutos. Se for do Vivo Fixo para qualquer celular da Vivo você pagará R$ 0,59 por minuto. Se for ligação do Vivo Fixo para qualquer celular de outras operadoras a tarifa sobe para R$ 0,99. Este plano de 60 minutos do Vivo Fixo não tem direito a SMS no pacote mas você pode enviar SMS avulso por R$ 0,39. O valor da mensalidade do Vivo Fixo mais barato é de R$ 19,90. Se você é cliente Vivo Pós-pago no celular tem a promoção onde você paga R$ 9,90 por este Vivo Fixo de 60 minutos. É claro que estes preços podem mudar no futuro, podem ser diferentes agora que você está lendo este artigo. Eu recomendo que você verifique as condições atuais clicando aqui. E antes de assinar o Vivo Fixo não esqueça de gastar algum tempo lendo o regulamento clicando aqui. Ler o regulamento de qualquer promoção é chato mas necessário.

Existe o plano Vivo Fixo 60, Vivo Fixo 250, Vivo Fixo 500 e Vivo Fixo 1000. O mais vantajoso com relação ao custo benefício parece ser o Vivo Fixo 250 que oferece os 250 minutos de ligações para fixo, 25 mensagens de SMS e 100 minutos para algum telefone celular que você cadastre como número favorito. Este plano custa R$ 39,90.

Quem faz muitas ligações para outros estados pode economizar muito dinheiro todos os meses assinando um plano de DDD ilimitado. Já existem diversas empresas que oferecem este tipo de plano mas hoje iremos falar do Plano de DDD Ilimitado da Embratel que utiliza o código 21. A vantagem deste tipo de plano se limita apenas a quem faz ligações para telefones fixos.

Quando este artigo foi escrito o preço da mensalidade do plano era de R$ 29,50. O plano permite fazer ligações para qualquer cidade do Brasil, não importa qual horário ou qual dia da semana. Se você precisa fazer ligações para celulares através do DDD também é possível comprar um outro plano de DDD ilimitado móvel.

Agora como sempre falamos é muito importante tomar cuidado quando você escuta essa palavra “ilimitado”. Sempre que for assinar qualquer promoção leia o regulamento e quando existir a palavra ilimitado leia o regulamento duas vezes. O regulamento desta promoção de DDD ilimitado da Embratel você pode acessar clicando aqui

Vamos entender como funciona a promoção da Claro chamada FALA MAIS BRASIL COM CHAMADA PRÉ-PAGO. A promoção é uma boa opção para quem tem muitos amigos, parentes e clientes que tem celular da Claro. É uma boa para quem já comprou celular capaz de ter 2 chips ou até celulares de 3 chips.

Neste caso você compra o chip pré-pago da Claro desta promoção e terá um custo de R$0,25 a cada 30 minutos de chamada, para qualquer Claro local e chamadas Longa Distância Nacional para Claro usando o código 21 da Embratel.

Se você precisar fazer ligações do celular Caro para algum telefone fixo da sua cidade o custo da ligação será de R$0,45 a cada 10 minutos de chamada. Quem gosta de enviar torpedo o custo é de 0,45 por dia e você pode enviar os torpedos SMS para qualquer qualquer operadora do Brasil. A vantagem do torpedo é que muitas vezes você pode evitar uma ligação que custa bem mais caro.

São até 10.000 minutos para falar à vontade com outro CLARO de todo Brasil, 1.000 minutos para falar com fixo local de qualquer operadora durante todo o mês. A cada um minuto em ligação recebida você também ganha R$1 em bônus, limitado a R$20 por mês, para uso no mês seguinte às chamadas recebidas, para falar de CLARO para CLARO, de mesmo DDD. Agora você precisa prestar atenção porque a promoção válida por até 6 meses. Para quem tem DDD 69, 75, 84, 86, 87, 88 e 89 a promoção é de 3 meses. Promocionalmente a partir de 22/06/2011, o cliente do DDD 84 pagará apenas R$6,90 na taxa de adesão.

A recarga mínima é de R$12. O cliente precisa ter créditos válidos e ativos a partir da data de ativação da promoção, para utilizar a oferta. Promocionalmente, a partir de 15/07/2011, para os dos Estados de SP, MG, AM, AP, MA, PA e RR estarão isentos da necessidade mensal a partir de R$12. Neste caso basta ter créditos válidos e ativos para usufruir das tarifas promocionais. As recargas de R$3 e R$5 e R$7, não são válidas para esta promoção. Preste atenção para o fato de que não é feito soma de recarga para está oferta.

Você pode fazer consulta gratuita de seu saldo promocional disque *544# (saldo do bônus diário), *546 (Receba e Ganhe) e *547# (saldo de Torpedo).

O custo da adesão da promoção é de R$ 9,90. Mas se você mora em estados com DDD 69, 75, 86, 87, 88 e 89 seu custo será de R$ 21,90. Mas promocionalmente, o cliente do Demais DDD’s pagam R$6,90 na taxa de adesão.

Promocionalmente e a partir das datas assinaladas, os novos clientes e clientes Claro dos Estados abaixo estarão isentos da taxa de adesão à promoção: SP a partir de 26/05/2011, AM, AP, MA, PA, RR, PR e SC a partir de 18/06/2011, MG a partir de 08/07/2011, DF, GO, MS, MT, TO e AC a partir de 15/07/2011, ES e RJ no DDD22 exclusivamente a partir de 18/07/2011. Novo cliente escolhe a oferta no momento do cadastro da linha Pré-Paga. Cliente Pré-Pago (Claro Cartão) pode aderir a oferta, LIGANDO *525

O regulamento dessa promoção é enorme. Pegue um copo de água, fique confortável na sua cadeira e comece a leitura com objetivo de entender linha por linha antes de usar o serviço. Clique aqui para ver o regulamento.

Irei mostrar hoje como funciona o plano pré-pago de internet da Claro que custa R$ 0,50 por dia. O nome da promoção. O plano é uma opção para quem tem celular ou tablet e precisa de conexão de internet para acessar facebook, orkut, twitter, redes sociais e navegar por sites e ler emails. Também é uma boa para quem quer ficar conectado o dia todo no MSN.

O custo que você terá por dia será de R$ 0,50 que equivale a R$ 15,00 em um mês de 30 dias. Este valor é cobrado somente quando você usa o serviço. Isto significa que se você ficar o dia todo com o celular desligado ou não acessar nenhum serviço online, nada será cobrado. O valor é descontado dos créditos do seu pré-pago. Este valor único de 0,50 por dia não vai ser para sempre. Como mostra o regulamento o valor é promocional e está sujeito a alterações e reajustes, a qualquer tempo, mediante prévia divulgação, por parte da Claro aos clientes, em jornal de grande circulação. O problema é que este tipo de divulgação em jornal ninguém lê pois ninguém compra jornal atualmente. Então você precisa ficar atento.

Segundo o regulamento o serviço não pode ser usado para acessar a internet através de computadores. Só deve ser usado por celulares, smartphones e tablets. Não é necessário prévio cadastramento, nem prévia contratação de pacote de internet mensal ou avulso e não há aplicação de taxa de adesão para uso do serviço.

Este plano de internet pré-paga da Claro não é oferecido para clientes pessoas jurídica, cujo titular do plano seja um CNPJ, clientes pessoa física ativos no plano pós-pago, clientes pessoa física ativos no plano controle; clientes ativos no plano Banda Larga; e clientes que não possuírem saldo com créditos ativos válidos decorrentes de recarga.

Agora vamos falar das limitações do plano.
Existe um limite de 10MB de tráfego diário para este plano de 0,50 por dia. Dessa forma o plano só terá utilidade mesmo para quem deseja acessar o MSN ou para quem deseja ler e escrever algumas mensagens no twitter, facebook, orkut, etc. O limite de 10MB é tão pequeno que rapidamente ele será consumido se você resolver acessar sites com fotos, vídeos e músicas no celular ou Tablet.

Outra limitação é a velocidade. A velocidade máxima de conexão é de 300 Kbps. É uma velocidade suficiente para serviços online com textos. Você terá dificuldade se precisar acessar vídeos em sites como o Youtube. Se você passar do limite de 10MB de dados acessados por dia a sua velocidade vai cair de 300kbps para 32bkps só voltando ao normal as 00:00:01 do dia seguinte.

Além disso você deve estar ciente de que a velocidade de navegação pode oscilar de acordo com o número de usuários do serviço no momento, proximidade com a Estação Rádio Base que esteja provendo o serviço e outros fatores externos, motivo pelo qual a Claro não garante a velocidade de navegação. Desta forma quem mora em um bairro muito populoso, cheio de casas, prédios, edifícios residenciais e comerciais certamente terá a sua volta uma grande concentração de pessoas usando a mesma estação de rádio. Leia o regulamento completo antes de contratar ou para comparar o plano com outras operadoras, clique aqui

Você vai saber mais hoje sobre esta nova promoção da CLARO que oferece DDD “ilimitado” para ligações feitas para todo Brasil por um preço fixo de R$ 29,90. Será que é realmente ilimitado? Qual o sentido da palavra? Esta pacote oferecido por eles é pós-pago. Desta forma você já precisa ter um plano pós-pago da Claro que eles chamam de Plano Sob Medida.

Na promoção atual, quem contratar o Plano Sob Medida você ganha bônus mensais de 1.000 minutos em ligações locais de Claro para Claro a serem utilizados após o consumo da franquia contratada. O plano mais barato custa de 50 a 59,99 e tem franquia de 20 minutos em locais de Claro para Claro. Se você assinar algum plano pós-pago que tenha valor superior a 100,00 você também ganha bônus mensais de 1.000 minutos em Ligações Longa Distância de Claro para Claro e para Fixo a serem utilizados antes da franquia contratada, utilizando o 21 da Embratel e com deslocamento incluso. Eles também estão oferecendo o dobro da franquia de internet, na contratação do Pacote de Internet Sob Medida 10MB, 50MB, 100MB, 250MB, 500MB, 1GB, 3GB, 5GB ou 10GB.

Agora é necessário prestar atenção para o detalhe de que na 13ª fatura será cobrada a taxa no valor de R$ 4,90 por mês para continuar com a promoção. E não termina por ai. O pacote de 1.000 Torpedos passa a ter o valor de R$ 13,50/mês. Já o pacote de longa Distância Ilimitado com valor promocional de R$ 29,90/mês (o Pacote só estará disponível para compra, nas contratações acima de 90 minutos locais em SP e 110 minutos locais nos demais Estados.

Como sempre falamos, antes de comprar qualquer plano de operadora de celular é fundamental que você tenha bastante tempo livre para fazer uma longa leitura detalhada do regulamento da promoção. Nem mesmo as informações que passeio acima são suficientes. Você precisa ler e realmente entender linha por linha do contrato já que uma virgula mal entendida pode significar descontentamento no futuro. Para acessar o regulamento completo que possui todos os detalhes clique aqui

Precisamos tomar muito cuidado quando observamos em qualquer promoção a palavra “ilimitado”. No item 4.11.2 do regulamento da promoção diz assim

4.11.2 Pacote de Longa Distância Nacional (nome comercial: LDN Ilimitado) –1000 minutos mensais em ligações longa distância nacional, não cumulativos, por R$ 29,90 por mês, disponível para clientes que contratarem o plano Sob Medida com 90 minutos locais ou superior em SP ou 110 minutos locais ou superior nos demais Estados.

A palavra “ilimitado” vem do latim illimitátus que significa aquilo que não tem limites. Se o plano oferece 1000 minutos mensais então existe um limite de 1000 minutos por mês. Se você converter 1000 minutos em horas, você estará pagando R$ 29,90 por 16  horas de ligação durante 30 dias. Isto é o mesmo que falar mais ou menos 33 minutos por dia. Então que sentido tem a palavra “ilimitado” ? Desta forma a promoção é vantajosa caso você contrate ciente de que estará pagando 29,90 por 1000 minutos que equivale a 0,0299 centavos por minuto de DDD.

Vou ensinar hoje como consultar a cobertura da TIM na região onde você se encontra através do próprio celular da TIM. Este tipo de consulta é muito útil quando você está planejando contratar algum plano 3G da TIM ou TIM Fixo.

A consulta é feita através de torpedos SMS. Este tipo e serviço disponibiliza informações de cobertura da Rede 3G, TIM Fixo e Voz Móvel. Assim você pode saber rapidamente se tem 3G no local onde você se encontra com base no seu CEP. A consulta é realizada via SMS, de forma gratuita, a partir de qualquer aparelho TIM.

Veja como funciona a consulta de cobertura:

Você precisa pegar o seu celular com chip TIM e enviar um SMS para o número 2378 com o CEP de 8 dígitos a ser consultado para confirmar a cobertura no local. É claro que você precisa ter certeza que os eu CEP está certo. Se tem dúvidas faça uma busca por CEP com base no nome da sua rua no site dos Correios clicando aqui

Este serviço de pesquisa de cobertura via SMS pode exibir os seguintes resultados

• 3G – Coberto, Não Coberto ou Parcial
• TIM Fixo – Coberto, Não Coberto ou Parcial
• Voz Móvel – Coberto, Não Coberto ou Parcial

Não existe limite de número de consultas na pesquisa de cobertura e se você é pré-pago precisa ter algum crédito mesmo sendo este serviço gratuito.